公开路线图的力量

该功能何时可用? 难道我们都没有遇到过这样的情况,您问过或收到过这样的问题吗?此外,您还记得找到可信信息来回答问题有多么容易吗?可能不是那么容易,这就是为什么互联网充满关于下一个iPad,特斯拉甚至神秘的Surface Phone的假设甚至泄漏的原因之一。

产品开发与使用产品的客户之间的有效沟通始终是挑战。但是,将所有内容保密是正确的方法吗?或者,是否可以向公众提供路线图?让我们在本文中研究路线图的目的以及如何以最佳方式利用它。

关于路线图

让我们从基础开始–路线图是一种战略计划,它定义了目标或期望的结果,包括达到该阶段所需的主要步骤,活动或里程碑。路线图是一种沟通工具,用于向利益相关者,外部利益相关者(客户和投资者),内部现场人员(销售,咨询,营销等)和支持服务告知短期和长期策略。

公开路线图的力量

路线图不仅限于产品开发;它可以用于其他各种情况。作为高级文档,该路线图并未详细捕获所有计划。这使我找到了一个必要的附加组件,而不是一个路线图。作为战略文件,它不能代替积压或项目计划,因此不应原样使用。它既不应该只是功能的简单列表,也不应该是史诗。

为什么要制定公开路线图

早在2009年当我在Microsoft任职时,Windows Server和System Center之类的产品路线图就一直保密。访问仅授予具有保密协议(NDA)的人员-只有签署特殊合同的人员才是内部圈子的一部分并受到信任。即使那样,所获得的信息也不能用于任何东西,不能用于内部,当然也不能用于外部。通常,路线图已经设定,并且在平均18个月的产品开发中并未更改。

迁移到云中后,现在处理的事情有所不同。在敏捷开发时代,路线图已变得越来越有生命力,而且时间表更短(相比18个月或更长时间)。可以使优先级或调整更加频繁,这也使公司也可以更好地对明显的趋势/机会做出反应。

让我们来看看制定公开路线图的利弊, 优点:

  • 知道是什么 目前从事;
  • 客户/利益相关者知道 期待什么,较少分享“wish lists”;
  • 已发布的功能添加 交付压力 (这是一个利弊);
  • 透明度 根据优先级或时间变更;
  • 全公司 对准 针对不同的开发团队;
  • 客户可以 表达期望 事情还在发展中。
  • 可以有关于 优先次序 多个工作项。

现在 缺点 发布路线图:

  • 失去灵活性 改变计划;
  • 竞争者 也会有访问权限;
  • 辩论和问题 优先缺少物品
  • 潜在的客户不满 产品滑倒时。

从解决方案架构师的角度来看,我认为关注客户应该比考虑潜在竞争对手的行为更为重要。了解未来可能会帮助客户计划未来12-24个月的IT战略。但是,我看到第三点(辩论和问题),每个人都有不同的偏好和意见。这可能难以管理,并且需要可靠的通信计划。公平地说,我们需要对自己诚实,我们真正需要知道多少,我们只是想知道...

弗洛里安(Florian),作为Microsoft Engineering的程序经理,对此有其他想法。什么是产品组?什么样的反馈意见有益于改进产品或功能。某个功能可能针对非常特殊的客户群。

Microsoft Azure呢?

如本文前面所述,Microsoft并不希望与广大公众共享Windows Server和System Center的详细信息。那Azure呢–云改变了这种策略吗?确实,如前所述 上一篇文章,有一个 适用于Azure的公共路线图 与UserVoice集成。但是,有关何时提供新服务或功能的详细信息仍未公布,以保护开发团队并确保他们能够完成工作。当功能滑动时,肯定会很糟,但是通常有原因。

实现成功的关键不仅在于倾听,而且还关乎公司的应对方式。公开路线图就是为此而生的,这是最透明的方式,用于交流和保持客户对产品/功能的新功能或改进的了解。 Microsoft使用UserVoice收集其客户的反馈并管理该渠道上的通信。

公司发布路线图的其他一些好例子:

有中间立场吗?

向公众发布路线图可能是许多公司迈出的一大步或思路,但仍需要时间。为了公司的利益和用户/公司的利益,如何平衡利弊?显然,这很难。但是,越来越多的公司正在与他们的客户进行公开交流,并要求反馈/建议。如上所述,用户语音被广泛采用。您可能还想考虑以下情况:

  • …是否共享了短期(3-6-12个月)发布计划,并且公司内部保留了12个月以上的总体计划?
  • …在预期版本发布之前几个月就向受信任的客户/合作伙伴披露功能,以获得结构化和有价值的反馈。
  • …根据您寻求的反馈和预期的测试/验证,为不同类型的受众介绍不同的铃声。

最复杂的事情–这涉及到“有效沟通” –公开讨论路线图是互惠互利的。这是一个很好的平衡;从供应商的角度来看,您希望交流您的计划并获得客户的反馈,优先级和洞察力,以了解产品或功能区域将如何变得更有价值并在市场上更具竞争力。另一方面,您不想沟通过多,而让客户制定尚不存在的功能的计划。

选择性地传达路线图也很重要-将正确的见解分发给您可以从中获得宝贵反馈的一些精选客户和合作伙伴。沟通和保持路线图通常不是一条路。

那里’只是一件事情…

您知道吗,即使是博客作者也可以制定公开路线图?我的前同事Ray Maker运营着最受好评的体育博客dcrainmaker.com,其中Ray还在发布他的 路线图/队列 的文章。通过这种策略,他可以使读者了解即将到来的文章/测试,并且赞助商也可以知道接下来几个月的期望。无需添加严格的时间表,它仍然可以让他对趋势做出反应。

为了管理博客cloudelicious.net的队列,我们​​开始使用Trello,因为它轻巧,免费,并支持以公开或私有路线图开头所需的内容:

  • 可见度和 进度的透明度
  • 轻松更新 并保持跟踪
  • 允许作者 添加新主题 为文章或投票给自己喜欢的文章

如果您计划发布路线图–有很多方法可以向公众发布路线图。像这样的工具 路线图, 特雷洛, UserVoice 甚至只是一个简单的 (Excel电子表格 是一个最佳的起点。

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